Servicio al Cliente
Estimado cliente valioso – estamos aquí para ayudar.
Portal del cliente
Puede acceder a la información de su cuenta y al historial de pagos a través de nuestro portal de clientes. Por favor, regístrese en https://freeway.accountportalonline.com/ usando tu dirección de correo electrónico que tenemos en el archivo.
Para obtener ayuda con su préstamo, información de pago, o para solicitar un cambio en la fecha de vencimiento del pago, dirección o número de teléfono, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en Info@freewayfunding.com o llame al (805) 981-2200. Por favor, tenga su número de cuenta para un servicio más rápido.
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no puedo pagar este mes?
Si ha realizado al menos seis pagos completos de su préstamo, puede optar a un aplazamiento de un mes del pago de su préstamo. El pago aplazado se añadirá al final de su préstamo, ampliando así la fecha de vencimiento de su préstamo, e incurrirá en intereses adicionales durante la vida del préstamo. Haga clic en aquí para presentar una solicitud de aplazamiento y para obtener información adicional sobre los aplazamientos.
¿Por qué no he recibido mi estado de facturación mensual?
Los Estados de facturación se envían aproximadamente dos semanas antes de la fecha de vencimiento. Por favor llame a servicio al cliente al (805) 981-2200 para actualizar o verificar su dirección de facturación. También podemos tomar su pago por teléfono ahora para que no tenga que esperar a su siguiente estado de cuenta de facturación. Vea el Pagos Página para las opciones de pago. Tenga en cuenta que usted es responsable de realizar sus pagos en la fecha de vencimiento indicada en su contrato con o sin su estado de cuenta.
¿Cómo se aplican mis pagos?
Usted tiene un préstamo de interés simple, lo que significa que el interés es cargado a su préstamo diariamente basado en el balance principal no pagado. Su pago se aplica en el siguiente orden: 1) a los honorarios de conveniencia, si los hubiera; 2) a los intereses y saldos de capital vencidos, si los hubiera; 3) a los honorarios e intereses no pagados. Si la cantidad de su pago excede la suma de los puntos anteriores, el resto se aplica a su saldo de capital.
¿Puedo hacer pagos parciales de mi préstamo?
Usted puede hacer un pago parcial de su préstamo en cualquier momento. Sin embargo, si usted no paga el monto adeudado antes de la fecha de vencimiento, su préstamo será considerado vencido y sujeto a cargos por mora. Adicionalmente, su préstamo continuará acumulando intereses sobre el saldo de capital no pagado.
¿Cómo puedo liquidar mi préstamo?
Por favor, solicite instrucciones de pago poniéndose en contacto con el Departamento de Títulos al (805) 981-2200 x284 o por correo electrónico a Titles@freewayfunding.com Asegúrese de proporcionar su número de cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico desde esta dirección Contacto Forma.
¿Puedo transferir mi préstamo a otra persona?
Como prestamista indirecto, Freeway Funding no está autorizado a modificar ninguno de los términos de su préstamo, incluyendo la transferencia de su préstamo a otra parte. Para más información, contacte con nuestro Departamento de atención al cliente.
Pagué mi préstamo. ¿Cuándo recibiré el título?
Dentro de los 15 días hábiles después de la recepción del pago, le enviaremos su título (si el título del papel) o le avisaremos a la Agencia de vehículos de motor para que le libere el título (si es un título electrónico). Por favor, espere 15-30 días para la recepción de su título basado en tiempo de correo y/o tiempo de procesamiento de la Agencia de vehículos de motor.
¿Se requiere una prueba de seguro?
Usted debe tener una cobertura Comprensiva y de Colisión con un deducible no mayor a mil dólares ($1000), con Freeway Funding listado como el beneficiario/titular de la póliza, durante la duración del préstamo. El dueño(s) registrado(s) y todos los conductores deben estar cubiertos por la póliza.
El beneficiario de la pérdida debe aparecer como
Freeway Funding, Inc.
PO Box 299
Camarillo, CA 93011
Puede enviar por fax la prueba de seguro al (866) 566-3336 o por correo electrónico a Notices@verifacto.com. Cualquier lapso en la cobertura puede resultar en cargos mensuales para el programa de exención de daños por pérdida de Freeway ("LDW"). Tenga en cuenta que el Estado de California requiere que usted tenga un seguro de responsabilidad civil.
¿Qué es la exención de daños por pérdida (LDW)?
La exención de daños por pérdida no es un seguro. Solo cubre el saldo del préstamo si el financiamiento de autopistas considera que el vehículo es una pérdida total y usted ha cumplido con sus obligaciones de acuerdo con los términos del contrato de LDW que firmó. Llame al (805) 981-2200 x288 para obtener más información.
¿La LDW cubre mis requisitos de seguro con el estado de California?
No, la LDW solo cubre el saldo del préstamo si el financiamiento de autopistas considera que el vehículo es una pérdida total. El estado de California requiere un seguro de responsabilidad para conducir un vehículo en California. Usted tendrá que ponerse en contacto con un agente de seguros para discutir sus opciones para cumplir con sus requisitos de seguro de California.